الشروط والأحكام واتفاقية مستوى الخدمة

• خدمات التصميم الرقمي الاحترافي (هويات بصرية، واجهات، أصول رقمية).
• إدارة التواجد الرقمي والقنوات الإلكترونية (المواقع، الحسابات، المحتوى).
• خدمات بناء العروض الفنية والنماذج التفاعلية (Prototypes).

كل مخرَج يتضمن جولتين مراجعة مجانيتين. أي جولات إضافية تُحتسب وفق التسعير المعتمد.

• التزام كامل بالهوية البصرية للعميل (Brand Guidelines).
• اختبار توافق على المتصفحات والأجهزة الرئيسية.
• تسليم المصادر (Source Files) عند إغلاق المشروع.
• توثيق التغييرات في سجل Change Log.

• لا تتحمل تواجد 360 مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو فقدان أرباح ناتج عن استخدام المخرجات.
• السقف الأقصى للمسؤولية المالية هو قيمة الخدمة المدفوعة في الشهر الذي حدث فيه الضرر.
• تستثنى من الضمان حالات القوة القاهرة، أو سوء استخدام المخرجات من قبل العميل.

يلتزم الطرفان بسرية كاملة لكل البيانات والمعلومات المتبادلة لمدة 5 سنوات بعد انتهاء التعاقد. تطبق تواجد 360 معيار ISO 27001 لحماية بيانات العملاء.

تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات. تحتفظ تواجد 360 بحق عرض المشروع كمرجع في أعمالها (Portfolio) ما لم يُتفق على غير ذلك كتابياً.

• إخطار مسبق 30 يوماً من أي طرف.
• تسوية المستحقات حتى تاريخ الفسخ.
• تسليم جميع الملفات والمصادر للعميل خلال 7 أيام.

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها.